Політика повернення коштів
Smartnixt - Креативна платформа фотографії
Останнє оновлення: 15 березня 2025 року
1 Загальні положення про повернення коштів
Компанія Smartnixt прагне забезпечити найвищу якість освітніх послуг у сфері студійного освітлення та портретної фотографії. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, тому пропонуємо справедливу та прозору політику повернення коштів для всіх наших навчальних програм та послуг.
Дана політика поширюється на всі цифрові курси, індивідуальні консультації, воркшопи та інші освітні матеріали, придбані через офіційний веб-сайт smartnixt.com або інші авторизовані канали продажу.
Всі запити на повернення коштів розглядаються індивідуально з урахуванням специфіки придбаної послуги та обставин звернення. Ми завжди прагнемо знайти справедливе рішення для кожного клієнта.
2 Критерії права на повернення коштів
Право на повернення коштів може бути реалізовано за наступних умов:
- Запит подано протягом 14 днів з моменту покупки цифрового контенту
- Для офлайн воркшопів - не пізніше ніж за 7 днів до початку заходу
- У випадку технічних проблем, які унеможливлюють доступ до матеріалів
- При скасуванні заходу з ініціативи організаторів
- У разі істотної невідповідності опису послуги фактичному змісту
- При документально підтвердженій неможливості участі з поважних причин
Повернення коштів не здійснюється, якщо клієнт вже отримав доступ до більше ніж 25% навчального контенту або пройшов індивідуальну консультацію повністю.
3 Процедура подання запиту на повернення
Для отримання повернення коштів необхідно дотриматися наступної процедури:
Надішліть електронний лист на адресу help@smartnixt.com з темою "Запит на повернення коштів" та вкажіть номер замовлення і причину повернення.
Наша команда розгляне ваш запит протягом 3-5 робочих днів та надасть відповідь з подальшими інструкціями.
У разі схвалення повернення, ви отримаете підтвердження та інформацію про терміни зарахування коштів.
Кошти будуть повернуті тим же способом, яким було здійснено оплату, протягом 7-14 робочих днів.
4 Терміни та способи повернення коштів
Час обробки повернення залежить від способу первинної оплати:
- Банківські картки: 5-10 робочих днів з моменту схвалення
- Електронні гаманці: 3-7 робочих днів
- Банківський переказ: 7-14 робочих днів
- Готівкові розрахунки: обговорюються індивідуально
Smartnixt покриває всі комісії за повернення коштів у випадках, передбачених цією політикою. Комісії платіжних систем за первинну транзакцію не повертаються.
5 Часткове повернення та компенсації
У деяких випадках може бути запропоновано часткове повернення або альтернативні форми компенсації:
- Перенесення на інший курс еквівалентної вартості
- Надання додаткових матеріалів або консультацій
- Часткове повернення при використанні частини контенту
- Кредит на майбутні покупки з терміном дії 12 місяців
Всі альтернативні варіанти компенсації обговорюються індивідуально з кожним клієнтом для досягнення максимально справедливого рішення.
Email: help@smartnixt.com
Телефон: +380472568168
Адреса: вул. Кузнечна, 1, Одеса, Одеська область, Україна, 65000
Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00 (київський час)